Negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore.
Il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce .
All’interno dei 10 giorni, il consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità (escluse le spese di spedizione che vanno perse) . Il recesso deve essere comunicato al fornitore esclusivamente a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento .
Se il recesso viene comunicato al fornitore a mezzo di fax, esso deve essere confermato entro 48 ore dall’invio del fax con lettera raccomandata con avviso di ricevimento .
La spese per la riconsegna della merce gravano sul consumatore .
Il venditore deve, infine, restituire il prezzo pagato dal consumatore entro 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

Il diritto di recesso è escluso dalla legge nei seguenti casi, salvo che negozio web lo garantisca ugualmente :
1 - per l’acquisto di oggetti prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
2 - per beni deperibili o che si modificano velocemente;
3 - per prodotti elettronici o software sigillati che siano stati aperti dal consumatore;
4 - per l’acquisto di giornali o riviste;
5 - per scommesse o lotterie;
6 - per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti
con il consenso del consumatore.

Non è poi previsto alcun diritto di recesso per le prenotazioni di voli, viaggi in treno, pacchetti turistici, case-vacanza e alloggi, come anche per i contratti che hanno per oggetto alimenti e bevande. Così, ad esempio, un’ordinazione di pizze o di sushi non può essere oggetto di recesso.

Attenzione: La vendita a distanza e quindi il diritto di recesso valgono solo per contratti tra un privato ed un operatore commerciale . Contratti tra privati o con puro scopo commerciale non sottostanno
alla disciplina prevista per la vendita a distanza.

La raccomandata con avviso di ricevimento (come previsto obbligatoriamente per Legge) con relativa
Richiesta di esercitare il proprio DIRITTO DI RECESSO va spedita a :

Ufficio : RECESSI DI ACQUISTO
COMPUTERCUORE S.A.S
via nola 106
80033 CICCIANO (NA)